Informativa sulla privacy

Stand: Juni 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Ruckenova („wir“, „unser“ oder „uns“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, speichert und schützt, wenn Sie unsere Website ruckenova.de besuchen, eine Bestellung aufgeben oder mit uns Kontakt aufnehmen.

Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihre personenbezogenen Daten verantwortungsvoll sowie in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“), dem Bundesdatenschutzgesetz („BDSG“), dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz („TDDDG“) und den sonstigen anwendbaren Datenschutzgesetzen zu verarbeiten.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Ruckenova
Anschrift: [Vollständige Geschäftsanschrift einfügen]
Website: ruckenova.de
E-Mail: help@ruckenova.de

2. Personenbezogene Daten, die wir erheben

Von Ihnen bereitgestellte Daten

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, unseren Kundenservice kontaktieren oder ein Formular auf unserer Website ausfüllen, können wir folgende personenbezogene Daten erheben:

Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer, sofern angegeben
Lieferanschrift
Rechnungsanschrift, sofern abweichend
Bestellinformationen
Kaufhistorie
Zahlungsbestätigung
Inhalte Ihrer Mitteilungen an uns

Vollständige Kreditkarten- oder Zahlungsdaten werden grundsätzlich nicht direkt von Ruckenova gespeichert. Zahlungen werden über unsere Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir können jedoch bestimmte Zahlungsinformationen erhalten, beispielsweise den Zahlungsstatus, die verwendete Zahlungsart und eine Transaktionsreferenz.

Automatisch erhobene Daten

Wenn Sie unsere Website besuchen, können automatisch folgende technische Daten erfasst werden:

IP-Adresse
Browsertyp und Browserversion
Gerätetyp und Geräteinformationen
Betriebssystem
Besuchte Seiten
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Verweildauer auf unserer Website
Verweisende Website
Cookie-, Analyse- und Nutzungsdaten
Ungefähre Standortinformationen auf Grundlage der IP-Adresse

Kommunikationsdaten

Wenn Sie uns kontaktieren, können wir folgende Informationen speichern:

E-Mails
Kontaktformularanfragen
Kundenservice-Kommunikation
Informationen zu Rückgaben, Reklamationen und Erstattungen
Von Ihnen übermittelte Fotos oder Dokumente

3. Wie wir personenbezogene Daten erheben

Wir erheben personenbezogene Daten insbesondere, wenn Sie:

Eine Bestellung aufgeben
Ein Kundenkonto erstellen, sofern diese Funktion angeboten wird
Unseren Kundenservice kontaktieren
Sich für unseren E-Mail-Newsletter anmelden
Formulare auf unserer Website ausfüllen
Unsere Website besuchen oder verwenden
Cookies und ähnliche Technologien akzeptieren
Mit Diensten interagieren, die in unsere Website eingebunden sind, beispielsweise Shopify, Zahlungsanbieter, Versanddienstleister, Google oder Meta

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

Vertragsabwicklung

Wir verwenden Ihre Daten, um:

Bestellungen zu bearbeiten und auszuführen
Zahlungen abzuwickeln
Produkte zu versenden
Lieferinformationen bereitzustellen
Rückgaben, Reklamationen und Erstattungen zu bearbeiten
Vertragliche Anfragen zu beantworten

Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, soweit die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Wir verarbeiten bestimmte Informationen, um:

Steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten zu erfüllen
Gesetzliche Auskunftspflichten zu erfüllen
Gesetzlich vorgeschriebene Unterlagen aufzubewahren
Verbraucher- und Datenschutzrechte zu bearbeiten

Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO.

Berechtigte Interessen

Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, um:

Unsere Website und unseren Kundenservice zu verbessern
Betrug und Missbrauch zu erkennen und zu verhindern
Die Sicherheit unserer Website zu gewährleisten
Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen
Allgemeine, nicht einwilligungspflichtige Geschäftsanalysen durchzuführen
Kundenanfragen effizient zu bearbeiten

Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht insbesondere im sicheren und wirtschaftlichen Betrieb unseres Online-Shops sowie im Schutz unseres Unternehmens und unserer Kunden.

Einwilligung

Sofern erforderlich, verarbeiten wir personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung, insbesondere für:

E-Mail-Marketing
Personalisierte Werbung
Nicht notwendige Analyse-Cookies
Marketing- und Tracking-Technologien
Personalisierte Inhalte und Angebote

Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bleibt hiervon unberührt.

5. Bestellungen und Zahlungsabwicklung

Zur Bearbeitung Ihrer Bestellung übermitteln wir die erforderlichen Daten an unsere Zahlungs-, Versand- und Fulfillment-Dienstleister.

Zahlungsinformationen werden von dem jeweils ausgewählten Zahlungsanbieter verarbeitet. Ruckenova erhält grundsätzlich keine vollständigen Kreditkarteninformationen.

Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung des Kaufvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO.

6. Shopify

Unser Online-Shop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify betrieben.

Shopify verarbeitet personenbezogene Daten, die erforderlich sind, um die Website, den Warenkorb, den Bestellvorgang, Zahlungen, Sicherheitsfunktionen und weitere Shop-Funktionen bereitzustellen.

Für Kunden aus dem Europäischen Wirtschaftsraum werden personenbezogene Daten grundsätzlich zunächst durch Shopify International Limited in Irland verarbeitet. Shopify kann verbundene Unternehmen und Unterauftragsverarbeiter einsetzen.

Die Nutzung von Shopify erfolgt zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO und aufgrund unseres berechtigten Interesses am sicheren und zuverlässigen Betrieb unseres Online-Shops gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.

Soweit Shopify oder verbundene Dienstleister Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, erfolgt dies unter Anwendung geeigneter Datenschutzgarantien.

7. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Wir können personenbezogene Daten an vertrauenswürdige Dienstleister weitergeben, die uns beim Betrieb unseres Unternehmens unterstützen, insbesondere:

Shopify und verbundene Unternehmen
Shopify Payments und andere Zahlungsdienstleister
Banken und Zahlungsabwickler
Versand- und Fulfillment-Partner
Paketverfolgungsdienste wie ParcelPanel
Anbieter von Hosting- und IT-Diensten
E-Mail- und Kundenservice-Anbieter
Google Analytics
Google Ads
Meta Platforms, einschließlich Facebook und Instagram
Betrugspräventions- und Sicherheitsdienstleister
Steuerberater, Rechtsberater und Behörden, sofern gesetzlich erforderlich

Diese Empfänger dürfen personenbezogene Daten nur im erforderlichen Umfang und entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeiten.

Die tatsächlich eingesetzten Anbieter können von den oben genannten Beispielen abweichen. Es werden nur diejenigen Anbieter eingebunden, die für den Betrieb unserer Website und die von uns angebotenen Dienste erforderlich sind.

8. Google Analytics und Google Ads

Sofern Sie über unser Cookie-Banner eingewilligt haben, können wir Google Analytics verwenden, um die Nutzung unserer Website auszuwerten.

Dabei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

Geräte- und Browserinformationen
IP-Adresse
Besuchte Seiten
Interaktionen mit unserer Website
Herkunft des Besuchers
Käufe und andere Ereignisse
Cookie- und Werbekennungen

Wir können außerdem Google Ads verwenden, um die Wirksamkeit unserer Werbung zu messen und Ihnen relevantere Werbung anzuzeigen.

Die Verarbeitung erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO sowie, soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen unserer Website widerrufen.

9. Meta Platforms

Sofern Sie eingewilligt haben, können wir Technologien von Meta Platforms verwenden, beispielsweise das Meta Pixel oder vergleichbare Dienste.

Diese Technologien können uns dabei helfen:

Die Wirksamkeit von Werbung zu messen
Besuche und Käufe bestimmten Werbeanzeigen zuzuordnen
Zielgruppen für Werbekampagnen zu erstellen
Personalisierte Werbung auf Facebook und Instagram anzuzeigen

Dabei können unter anderem Geräteinformationen, IP-Adressen, Browserdaten, Cookie-Kennungen und Informationen über Ihre Interaktionen mit unserer Website verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

10. Newsletter und Marketingkommunikation

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Produktinformationen, Angebote und Neuigkeiten zuzusenden.

Der Versand erfolgt grundsätzlich nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

Sie können sich jederzeit vom Newsletter abmelden:

Über den Abmeldelink in jeder Marketing-E-Mail
Durch eine Nachricht an help@ruckenova.de

Nach der Abmeldung erhalten Sie keine weiteren Marketing-E-Mails, sofern keine andere gesetzliche Grundlage für die Kommunikation besteht.

Service-E-Mails im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder Kundenanfragen sind keine Marketing-E-Mails und können weiterhin versendet werden.

11. Cookies und ähnliche Technologien

Ruckenova verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um:

Den ordnungsgemäßen Betrieb der Website sicherzustellen
Den Warenkorb und den Bestellvorgang bereitzustellen
Ihre Einstellungen zu speichern
Betrug und Missbrauch zu verhindern
Die Website-Nutzung zu analysieren
Die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern
Die Wirksamkeit von Werbung zu messen
Personalisierte Werbung anzuzeigen

Notwendige Cookies

Technisch notwendige Cookies können ohne Ihre Einwilligung verwendet werden, wenn sie unbedingt erforderlich sind, um die von Ihnen gewünschte Website- oder Shop-Funktion bereitzustellen.

Analyse- und Marketing-Cookies

Nicht notwendige Cookies und vergleichbare Tracking-Technologien werden grundsätzlich erst verwendet, nachdem Sie über unser Cookie-Banner eingewilligt haben.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ auf unserer Website ändern oder Ihre Einwilligung widerrufen.

Sie können Cookies außerdem über Ihren Browser löschen oder blockieren. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Funktionen der Website möglicherweise nicht ordnungsgemäß funktionieren, wenn notwendige Cookies blockiert werden.

Weitere Informationen zu den verwendeten Cookies, deren Anbietern, Zwecken und Speicherdauern finden Sie in unseren Cookie-Einstellungen.

12. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister und deren Unterauftragsverarbeiter befinden sich möglicherweise außerhalb Deutschlands oder des Europäischen Wirtschaftsraums.

In diesen Fällen stellen wir sicher, dass die Übermittlung auf einer zulässigen Grundlage erfolgt, beispielsweise durch:

Einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission
Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission
Zusätzliche technische und organisatorische Schutzmaßnahmen
Andere gesetzlich zulässige Übermittlungsmechanismen

Trotz dieser Maßnahmen kann das Datenschutzniveau in bestimmten Drittländern von dem innerhalb der Europäischen Union abweichen.

13. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Typische Speicherfristen sind:

Bestell-, Zahlungs-, Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen: für die Dauer der geltenden handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen
Kundenservice-Kommunikation: grundsätzlich bis zu 3 Jahre nach Abschluss der Anfrage, sofern keine längere Speicherung erforderlich ist
Informationen zu Reklamationen und Gewährleistungsfällen: bis zum Ablauf der maßgeblichen gesetzlichen Verjährungsfristen
Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder bis zur Abmeldung vom Newsletter
Einwilligungsnachweise: für die Dauer, in der der Nachweis zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist
Analyse- und Cookie-Daten: entsprechend der in den Cookie-Einstellungen angegebenen Speicherdauer, grundsätzlich höchstens 13 Monate, sofern nicht eine kürzere Dauer gilt
Technische Sicherheitsprotokolle: nur so lange, wie dies zur Gewährleistung der Sicherheit und zur Verhinderung von Missbrauch erforderlich ist

Nach Ablauf der jeweiligen Speicherdauer werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

14. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor:

Unbefugtem Zugriff
Verlust
Missbrauch
Veränderung
Offenlegung
Zerstörung

zu schützen.

Zu diesen Maßnahmen können verschlüsselte Datenübertragungen, Zugriffsbeschränkungen, sichere Zahlungsabwicklung, technische Sicherheitsprüfungen und die Auswahl geeigneter Dienstleister gehören.

Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen kann keine Datenübertragung über das Internet vollständig risikofrei garantiert werden.

15. Ihre Datenschutzrechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie insbesondere folgende Rechte:

Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten
Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit
Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung
Recht, nicht ausschließlich einer automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind
Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Widerspruch gegen Direktwerbung

Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Direktwerbung jederzeit widersprechen. Nach einem solchen Widerspruch werden wir Ihre Daten nicht mehr für Direktwerbung verwenden.

Ausübung Ihrer Rechte

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: help@ruckenova.de
Betreff: Datenschutzanfrage

Bitte geben Sie ausreichende Informationen an, damit wir Ihre Anfrage zuordnen und Ihre Identität überprüfen können.

Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.

16. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt.

Sie können sich insbesondere an die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Wohnortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes wenden.

17. Daten von Minderjährigen

Unsere Website und unsere Produkte richten sich nicht gezielt an Kinder.

Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern, die nach dem anwendbaren Recht nicht selbst wirksam in die Verarbeitung ihrer Daten einwilligen können.

Sollten Sie der Ansicht sein, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter help@ruckenova.de.

18. Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen grundsätzlich keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigen.

Automatisierte Systeme können jedoch eingesetzt werden, um verdächtige Bestellungen, Zahlungsrisiken oder möglichen Betrug zu erkennen. Eine endgültige Entscheidung kann in solchen Fällen einer manuellen Überprüfung unterzogen werden.

19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren, um Änderungen unserer Geschäftstätigkeit, unserer Website, der eingesetzten Technologien, unserer Dienstleister oder gesetzlicher Anforderungen zu berücksichtigen.

Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Seite veröffentlicht. Das Datum „Stand“ am Anfang dieser Datenschutzerklärung zeigt an, wann sie zuletzt aktualisiert wurde.