Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Juni 2026

1. Unternehmensinformationen

Diese Website wird von Ruckenova betrieben.

Unternehmen: Ruckenova
Website: ruckenova.de
E-Mail: help@ruckenova.de

Durch die Nutzung dieser Website gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, soweit sie wirksam in den jeweiligen Vertrag einbezogen wurden.

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über ruckenova.de aufgeben.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Mit der Abgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen zu haben und mit ihrer Geltung einverstanden zu sein.

Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich von Ruckenova bestätigt wurden.

3. Bestellungen und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Der Kunde kann die gewünschten Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde seine Angaben überprüfen und korrigieren.

Durch Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ oder einer entsprechend eindeutig beschrifteten Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Nach Eingang der Bestellung senden wir dem Kunden eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist, und stellt noch keine Annahme des Kaufangebots dar, sofern in der E-Mail nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir:

• Die Bestellung ausdrücklich durch eine Auftrags- oder Versandbestätigung annehmen oder
• Die bestellten Produkte an den Kunden versenden.

Wir sind berechtigt, eine Bestellung aus sachlichen Gründen abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere wenn:

• Das bestellte Produkt nicht verfügbar ist
• Die Zahlung nicht erfolgreich autorisiert werden kann
• Die angegebenen Bestell- oder Adressdaten offensichtlich fehlerhaft sind
• Ein begründeter Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder eine unzulässige Weiterveräußerung besteht
• Ein offensichtlicher Preis- oder Produktfehler vorliegt

Falls wir eine bereits bezahlte Bestellung nicht annehmen oder stornieren, erstatten wir die erhaltenen Zahlungen vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

4. Preise

Alle auf ruckenova.de angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer.

Sofern nicht anders angegeben, werden die Preise in Euro ausgewiesen.

Zusätzliche Liefer- oder Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind solche Abgaben nicht im Kaufpreis enthalten und vom Kunden zu tragen.

Nach Abschluss des Kaufvertrags haben spätere Preisänderungen keinen Einfluss auf die bereits bestätigte Bestellung.

Bei offensichtlichen Preis-, Schreib- oder technischen Fehlern sind wir nicht verpflichtet, das Produkt zum fehlerhaft angegebenen Preis zu liefern. In diesem Fall informieren wir den Kunden unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen.

5. Zahlungsmethoden

Abhängig vom Land, Gerät und der Verfügbarkeit können insbesondere folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Weitere während des Bestellvorgangs angezeigte Zahlungsmethoden

Es gelten ausschließlich die Zahlungsmethoden, die dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung im Checkout angezeigt werden.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Shopify Payments oder andere vertrauenswürdige Zahlungsdienstleister.

Ruckenova speichert grundsätzlich keine vollständigen Kreditkarten- oder Zahlungsdaten. Wir können jedoch Informationen über den Zahlungsstatus, die verwendete Zahlungsart und die jeweilige Transaktionsreferenz erhalten.

Der Kaufpreis wird entsprechend den Bedingungen der ausgewählten Zahlungsmethode fällig.

6. Produktverfügbarkeit

Wir bemühen uns, die auf unserer Website angebotenen Produkte verfügbar zu halten.

Trotz sorgfältiger Bestandsverwaltung kann ein Produkt nach Eingang einer Bestellung nicht mehr verfügbar sein.

In diesem Fall informieren wir den Kunden so schnell wie möglich. Bereits geleistete Zahlungen für das nicht verfügbare Produkt werden vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet.

Ein Anspruch auf Lieferung eines nicht verfügbaren Produkts besteht nicht.

7. Versand und Lieferung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt normalerweise 6–10 Werktage nach der Bearbeitung der Bestellung.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.

Lieferzeiten können sich insbesondere aufgrund folgender Umstände verlängern:

• Verzögerungen beim Versanddienstleister
• Hohes Bestellaufkommen
• Feiertage
• Extreme Wetterbedingungen
• Zollabfertigungen bei internationalen Sendungen
• Falsche oder unvollständige Lieferadressen
• Andere Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Kann eine Bestellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden, können dem Kunden die angemessenen Kosten eines erneuten Versands berechnet werden, sofern er den Fehler zu vertreten hat.

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden oder einen von ihm bestimmten Empfänger über.

8. Widerruf, Rückgaben und Erstattungen

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht, zu den geltenden Fristen, gesetzlichen Ausnahmen und zum Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Ruckenova eine freiwillige 60-Tage-Geld-zurück-Garantie an.

Vollständige Informationen zu:

• Rückgaben
• Erstattungen
• Rücksendekosten
• Beschädigten oder falschen Produkten
• Der freiwilligen 60-Tage-Geld-zurück-Garantie

finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Die freiwillige 60-Tage-Geld-zurück-Garantie schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden nicht ein.

9. Produktqualität und gesetzliche Mängelrechte

Ruckenova ist verpflichtet, Produkte zu liefern, die der vereinbarten Beschaffenheit entsprechen und frei von Sach- und Rechtsmängeln sind.

Wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

E-Mail: help@ruckenova.de

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Deutliche Fotos des Produkts
• Fotos der Versandverpackung

Bei Vorliegen eines Mangels stehen dem Kunden die gesetzlichen Mängelrechte zu. Der Kunde kann insbesondere Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen.

Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können außerdem eine Minderung des Kaufpreises, ein Rücktritt vom Vertrag oder Schadensersatz in Betracht kommen.

Die freiwillige 60-Tage-Geld-zurück-Garantie besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelrechten und schränkt diese nicht ein.

10. Produktinformationen

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Eigenschaften und sonstige Angaben so genau wie möglich darzustellen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Geräteeinstellungen können Farben oder Darstellungen geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen.

Geringfügige Abweichungen, die die gewöhnliche Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigen und für den Kunden zumutbar sind, stellen nicht automatisch einen Mangel dar.

Die Informationen auf unserer Website dienen der allgemeinen Produktinformation. Sie ersetzen keine professionelle medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung.

Bei gesundheitlichen Beschwerden oder Unsicherheiten sollte vor der Verwendung eines Produkts eine entsprechend qualifizierte medizinische Fachperson konsultiert werden.

11. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte auf dieser Website, insbesondere:

• Texte
• Produktbeschreibungen
• Bilder
• Fotografien
• Logos
• Grafiken
• Videos
• Marken
• Designs
• Layouts
• Software und Website-Elemente

sind Eigentum von Ruckenova oder werden mit entsprechender Genehmigung der jeweiligen Rechteinhaber verwendet.

Die Inhalte sind durch Urheberrecht, Markenrecht und andere anwendbare Schutzrechte geschützt.

Ohne vorherige schriftliche Genehmigung dürfen die Inhalte insbesondere nicht:

• Kopiert
• Vervielfältigt
• Veröffentlicht
• Verändert
• Verbreitet
• Verkauft
• Kommerziell genutzt
• Auf anderen Websites oder Plattformen verwendet

werden.

Die gesetzlich zulässige private Nutzung bleibt unberührt.

12. Zulässige Nutzung der Website

Der Kunde verpflichtet sich, diese Website ausschließlich für rechtmäßige Zwecke zu verwenden.

Insbesondere ist es untersagt:

• Betrügerische oder rechtswidrige Handlungen vorzunehmen
• Falsche Identitäts-, Zahlungs- oder Lieferdaten anzugeben
• Unbefugt auf unsere Systeme oder Konten zuzugreifen
• Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen oder zu beeinträchtigen
• Schadsoftware, Viren oder schädlichen Code hochzuladen oder zu verbreiten
• Den Betrieb oder die Sicherheit der Website zu stören
• Automatisierte Systeme zum unerlaubten Auslesen von Website-Inhalten einzusetzen
• Inhalte der Website ohne Genehmigung zu kopieren oder kommerziell zu verwerten
• Die Website für Rechteverletzungen oder missbräuchliche Aktivitäten zu verwenden

Wir können den Zugang zur Website einschränken oder sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder eine Verletzung dieser Bedingungen besteht.

13. Haftung

Ruckenova haftet unbeschränkt:

• Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit
• Bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
• Nach den Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes
• Bei arglistigem Verschweigen eines Mangels
• Bei Übernahme einer ausdrücklichen Garantie
• In allen anderen Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich nicht zulässig ist

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet Ruckenova nur für den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden.

Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter, Mitarbeiter, Erfüllungsgehilfen und Dienstleister von Ruckenova.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhaften Produkten bleiben unberührt.

14. Externe Links und Drittanbieter

Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten.

Für Inhalte, Datenschutzpraktiken, Verfügbarkeit oder Sicherheit externer Websites sind ausschließlich deren jeweilige Betreiber verantwortlich.

Die Einbindung eines externen Links bedeutet nicht automatisch, dass Ruckenova die Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen des jeweiligen Drittanbieters empfiehlt oder bestätigt.

15. Kundenservice

Bei Fragen zu einer Bestellung, einem Produkt oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: help@ruckenova.de

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten.

Während Feiertagen, bei hohem Anfrageaufkommen oder bei komplexen Anliegen kann die Bearbeitung länger dauern.

16. Anwendbares Recht

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Vertragsbeziehung zwischen Ruckenova und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.

17. Gerichtsstand

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

Eine ausschließliche Zuständigkeit eines bestimmten Gerichts wird gegenüber Verbrauchern nur vereinbart, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen kann der Geschäftssitz von Ruckenova als Gerichtsstand vereinbart werden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

18. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Wirkung für zukünftige Bestellungen ändern, wenn dies aufgrund gesetzlicher, technischer oder geschäftlicher Entwicklungen erforderlich ist.

Für eine Bestellung gilt grundsätzlich die Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung wirksam war.

Änderungen wirken sich nicht rückwirkend auf bereits abgeschlossene Verträge aus, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

19. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang unberührt.

An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Kontakt

Ruckenova
Website: ruckenova.de
E-Mail: help@ruckenova.de